Article supplied by Indigenous Services Canada
Website and online services
To better serve NIHB providers, Express Scripts Canada manages the Express Scripts Canada NIHB Provider and Client Website (nihb-ssna.express-scripts.ca/en) where providers have the option of creating a web account to access services. A single web account can be used for all offices registered with the NIHB Program.
Using this account, providers can access self-service functions in order to:
- Submit claims for processing
- Submit predetermination requests
- Access claim statements
- Verify client eligibility and next available date
- Submit enrolment documents
- Update contact information
- Check the status of predetermination requests
- Update an existing predetermination request that has been put on hold for missing information
- View claims history
- Request update to direct deposit information
- Once approved, view their NIHB provider number
Providers can access NIHB Program alerts and forms at nihb-ssna.express-scripts.ca/en. For further information, contact the NIHB Call Centre at Express Scripts Canada at 1-888-511-4666.
Consulting the Dental Benefits Guide
To reflect current NIHB Program policies, guidelines and criteria pertaining to its dental benefit, the Dental Benefits Guide is being updated on a quarterly basis, concurrent with the NIHB dental newsletters. Providers are encouraged to update their printed or electronic copies by visiting canada.ca/nihb.
Who do I contact with questions about the NIHB Program?
| For inquiries to address issues such as, but not limited to: • General NIHB dental benefit information • Client and dental service eligibility • Frequency limitations • Claim processing outcome • Billing process, including payment | For inquiries to address issues such as, but not limited to: • NIHB Program and policy information • Specific information on NIHB dental policies • Status or outcome of specific PD request |
| NIHB Call Centre at Express Scripts Canada: 1-888-511-4666 Dental claims Express Scripts Canada 3080 Yonge Street, Suite 3002 Toronto ON M4N 3N1 Other Correspondence Express Scripts Canada 5770 Hurontario St., 10th Floor Mississauga ON L5R 3G5 | NIHB Dental Predetermination Centre: Dental Services Toll Free Phone: 1-855-618-6291 Toll Free Fax: 1-855-618-6290 NIHB Program 200 Eglantine Driveway Address Locator 1902D Ottawa ON K1A 0K9 Orthodontic Services Toll Free Phone: 1-866-227-0943 Toll Free Fax: 1-866-227-0957 NIHB Program 200 Eglantine Driveway Address Locator 1902C Ottawa ON K1A 0K9 |
Quoi de neuf avec le Programme des SSNA?
Fournis par Services aux Autochtones Canada
Site Web et description des services en ligne
Afin de mieux servir les fournisseurs, Express Scripts Canada a conçu le site Web destiné aux fournisseurs et aux clients du Programme des SSNA (nihb-ssna.express-scripts.ca/fr) dans lequel les fournisseurs peuvent créer un compte pour accéder aux services. Un seul compte Web peut être utilisé pour tous les bureaux inscrits au Programme des SSNA.
Les fournisseurs peuvent utiliser ce compte Web pour effectuer les opérations suivantes:
- Soumettre des demandes de paiement aux fin de traitement
- Soumettre des demandes de prédétermination
- Consulter leurs relevés
- Vérifier l’admissibilité d’un client et la date à partir de laquelle un service peut faire l’objet d’une couverture
- Soumettre des documents relatifs à l’inscription
- Mettre à jour leurs coordonnées
- Consulter l’état des demandes de prédétermination
- Mettre à jour une demande de prédétermination existante qui a été mise en suspens en raison d’informations manquantes
- Consulter l’historique des demandes de paiement
- Demander une mise à jour des renseignements sur le dépôt direct
- Accéder à leur numéro de fournisseur du Programme des SSNA, une fois leur demande d’inscription approuvée
Par ailleurs, les fournisseurs peuvent consulter les alertes et avoir accès aux formulaires à l’adresse nihb-ssna.express-scripts.ca/fr. Pour en savoir davantage, ils peuvent communiquer avec le Centre d’appels d’Express Scripts Canada pour le Programme des SSNA au 1-888-511-4666.
Consultation du Guide concernant les prestations dentaires
Afin de tenir compte des politiques, directives et critères actuels du Programme des SSNA, le Guide concernant les prestations dentaires est mis à jour chaque trimestre, conjointement avec la publication des bulletins du Programme des SSNA à l’intention des fournisseurs de soins dentaires. Les fournisseurs sont invités à mettre à jour leur version électronique du document ou à imprimer le document à nouveau à partir du site Web du Programme des SSNA à l’adresse canada.ca/ssna.
Qui peut répondre à mes questions concernant le Programme des SSNA?
| Pour obtenir des renseignements à des questions telles que, mais sans s’y limiter: • Information générale sur les soins dentaires couverts par les SSNA • Admissibilité des clients et des services dentaires • Limites de fréquence • Résultat du traitement des demandes de règlement de soins dentaires • Processus de facturation, y compris le paiement | Pour obtenir des renseignements à des questions telles que, mais sans s’y limiter: • Information sur le Programme des SSNA et sur ses politiques • Information sur les politiques dentaires du Programme des SSNA • État d’une demande de PD, y compris son résultat |
| Centre d’appels du Programme des SSNA d’Express Scripts Canada: 1-888-511-4666 Demandes de paiement Express Scripts Canada 3080, rue Yonge, bureau 3002 Toronto ON M4N 3N1 Autre correspondance Express Scripts Canada 5770, rue Hurontario, 10e étage Mississauga ON L5R 3G5 | Centre de prédétermination dentaire du Programme des SSNA: Services dentaires Téléphone sans frais: 1-855-618-6291 Télécopieur sans frais: 1-855-618-6290 Programme des SSNA 200, promenade Églantine Indice de l’adresse 1902D Ottawa ON K1A 0K9 Services orthodontiques Téléphone sans frais: 1-866-227-0943 Télécopieur sans frais: 1-866-227-0957 Programme des SSNA 200, promenade Églantine Indice de l’adresse 1902C Ottawa ON K1A 0K9 |
